Términos y condiciones

1 Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Corporación Leal, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios o plataforma digital.

Corporación Leal se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de nuestro sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

2 Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido:

• Uso indebido: Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
• Contenido inapropiado: Publicar, transmitir o compartir contenido difamatorio, obsceno, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
• Acceso no autorizado: Intentar acceder a áreas restringidas del sistema, bases de datos o información confidencial sin la debida autorización.
• Suplantación: Hacerse pasar por otra persona, entidad o representante sin la debida autorización legal.

3 Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertos servicios o realizar compras, es posible que deba registrarse creando una cuenta de usuario. Al registrarse, usted declara y garantiza que:

• La información proporcionada es veraz, precisa, actual y completa.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Es mayor de edad o cuenta con la autorización de un representante legal.
• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a nuestro equipo de soporte.

Corporación Leal se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que presenten actividad sospechosa.

4 Productos y precios

Los precios de los productos y servicios publicados en nuestro sitio web están expresados en la moneda local (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Corporación Leal se esfuerza por mantener la información de precios y existencias actualizada, sin embargo:

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son referenciales y pueden no corresponder exactamente al producto final.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción en cualquier momento.
• En caso de error en el precio de un producto, le informaremos antes de procesar su pedido para que decida si desea continuar con la compra.

5 Proceso de compra y pago

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta proporcionar información de pago válida y autoriza a Corporación Leal a procesar el cobro correspondiente. El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Selección: Agregar los productos deseados al carrito de compras.
• Verificación: Revisar el resumen del pedido, incluyendo cantidades, precios y datos de envío.
• Pago: Realizar el pago a través de los medios disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pagos en línea, etc.).
• Confirmación: Recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su pedido.

Corporación Leal se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, error en el precio o indisponibilidad del producto.

6 Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional a través de operadores logísticos aliados. Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Al aceptar estos términos, usted reconoce que:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, orden público, capacidad logística, etc.).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
• Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y dimensiones del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
• Corporación Leal no se hace responsable por retrasos ocasionados por el operador logístico una vez el paquete ha sido entregado a este.

7 Cambios, devoluciones y garantías

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar su satisfacción. Los detalles específicos se encuentran en nuestra sección de Política de Cambios y Devoluciones, sin embargo, a modo general:

• Los productos adquiridos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los primeros 30 días calendario, siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con empaque completo.
• Los productos con garantía serán evaluados por nuestro equipo técnico para determinar si aplica el cambio o reparación.
• Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto de fábrica.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados o en liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

8 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, animaciones, software y códigos fuente, son propiedad exclusiva de Corporación Leal o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente o utilizar cualquier contenido de este sitio sin la autorización previa y por escrito de Corporación Leal.

9 Privacidad y protección de datos

Corporación Leal se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). La información personal recopilada será utilizada únicamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, incluyendo:

• Procesar y gestionar sus pedidos y solicitudes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y compras.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (operadores logísticos, procesadores de pago, etc.) o por requerimiento legal.

10 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Corporación Leal no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web, productos o servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de datos o información.
• Interrupción del servicio o fallas técnicas.
• Daños derivados de virus informáticos o ataques cibernéticos.
• Pérdidas económicas o de oportunidades de negocio.

Nuestra responsabilidad total máxima frente a cualquier reclamación relacionada con el uso de nuestros servicios no excederá el monto pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación.

11 Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por Corporación Leal. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros que visite.

12 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima., renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13 Contacto y atención al cliente

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@corporacionleal.com
• Teléfono: (601) 000 00 00
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• WhatsApp: +57 300 000 00 00

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.