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Última actualización: Julio 2026
En Corporación Leal realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestros operadores logísticos aliados.
Si su dirección de entrega se encuentra en una zona de difícil acceso o sin cobertura directa, nuestro equipo se comunicará con usted para coordinar la mejor alternativa de entrega posible.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino y la disponibilidad del producto. A continuación, presentamos los plazos estimados:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá D.C. y municipios cercanos | 1 - 3 días hábiles |
| Principales ciudades (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.) | 2 - 5 días hábiles |
| Ciudades intermedias y cabeceras municipales | 3 - 7 días hábiles |
| Zonas rurales y de difícil acceso | 5 - 12 días hábiles |
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas adversas, orden público, festivos nacionales o alta demanda en temporadas especiales.
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar su pedido, teniendo en cuenta los siguientes factores:
El costo final del envío se mostrará en el resumen de su pedido antes de confirmar la compra, para que usted pueda revisarlo y aceptarlo.
Promociones: Periódicamente ofrecemos envíos gratis o con descuento en compras superiores a un monto determinado. Estas promociones serán informadas a través de nuestro sitio web y canales de comunicación.
Una vez confirmado su pedido y realizado el pago, seguimos el siguiente proceso:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como estar disponible para recibir el pedido en la fecha y hora acordada con el operador logístico.
El operador logístico realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si después de estos intentos no ha sido posible realizar la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega.
Los costos adicionales generados por un nuevo envío debido a datos incorrectos o ausencia del cliente en los intentos de entrega serán asumidos por el cliente.
En Corporación Leal queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está conforme con el producto recibido, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los siguientes plazos y condiciones.
Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial.
Los plazos para solicitar una devolución o cambio varían según el motivo:
| Motivo | Plazo máximo |
|---|---|
| Producto defectuoso o dañado | 15 días calendario desde la recepción |
| Producto equivocado (error nuestro) | 15 días calendario desde la recepción |
| Cambio de talla, color o modelo | 30 días calendario desde la recepción |
| Arrepentimiento de compra | 5 días hábiles desde la recepción |
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. En ese caso, el producto será devuelto al cliente y los gastos de envío correrán por su cuenta.
Por razones de higiene, seguridad y conservación, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. Los plazos de reembolso son los siguientes:
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o por producto defectuoso.
Si desea cambiar un producto por otro de diferente talla, color, modelo o por un producto distinto, el proceso es el mismo que el de devolución. Una vez recibido el producto original y verificadas las condiciones, procederemos a generar un nuevo pedido con el producto deseado.
En caso de que el cambio sea por un producto de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia de precio. Si es de menor valor, la diferencia será reembolsada según nuestra política de reembolsos.
Los gastos de envío asociados al cambio (recogida del producto original y envío del nuevo producto) serán asumidos por el cliente, a menos que el cambio sea por error nuestro o defecto de fábrica.
Los productos comercializados por Corporación Leal cuentan con garantía según lo establecido por la ley colombiana y las políticas del fabricante. Los detalles de la garantía de cada producto se encuentran especificados en la ficha del producto y en la factura de compra.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto debe encontrarse dentro del período de garantía. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal por uso.
Si tiene alguna duda o necesita asistencia relacionada con envíos, devoluciones, cambios o garantías, no dude en contactarnos:
