Políticas de privacidad

1 Introducción

En Corporación Leal nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios asociados.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente antes de facilitar cualquier información personal.

2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Corporación Leal
• NIT: 000.000.000-0
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: info@corporacionleal.com
• Teléfono: (601) 000 00 00

3 Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de identificación (cédula, NIT, etc.).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de facturación y pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada a través de pasarelas de pago seguras), direcciones de facturación.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y tecnologías similares.
• Datos de cuenta: Usuario, contraseña (encriptada), historial de compras, preferencias de productos.
• Comunicaciones: Registro de consultas, solicitudes de soporte, quejas o reclamos realizados a través de nuestros canales de atención.

4 Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: Procesar y gestionar sus pedidos, compras, pagos, envíos y devoluciones.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
• Comunicaciones: Enviar información relacionada con su cuenta, estado de pedidos, facturación y notificaciones de servicio.
• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos y servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo.
• Mejora continua: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.

5 Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

• Consentimiento: Usted nos ha otorgado su autorización expresa e inequívoca para el tratamiento de sus datos.
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de la relación comercial establecida entre usted y Corporación Leal.
• Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones establecidas por la ley.
• Interés legítimo: El tratamiento es necesario para fines de marketing directo, siempre que prevalezca su interés o sus derechos y libertades fundamentales.

6 Derechos del titular

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Conocer, acceder y obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualización y rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• Revocación: Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

7 Transferencia y destinatarios de datos

Corporación Leal podrá compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Operadores logísticos: Para la gestión de envíos y entregas de sus pedidos.
• Procesadores de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Servicios de hosting, plataforma web, análisis de datos, marketing digital.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales no relacionados sin su consentimiento explícito.

8 Seguridad de la información

En Corporación Leal implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas con hash y salting.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Controles de acceso basados en roles y permisos.
• Capacitación periódica a nuestro personal en materia de protección de datos.
• Auditorías internas y externas de seguridad.

9 Período de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación comercial vigente entre usted y Corporación Leal. Una vez finalizada dicha relación, sus datos serán bloqueados y conservados únicamente para cumplir con obligaciones legales y fiscales durante los plazos establecidos por la ley (generalmente 5 años), después de los cuales serán eliminados de forma segura.

10 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicarle cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

11 Cambios a esta política de privacidad

Corporación Leal se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

En caso de cambios significativos que afecten el tratamiento de sus datos, le notificaremos a través de los canales de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

12 Contacto del delegado de protección de datos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: protecciondatos@corporacionleal.com
• Teléfono: (601) 000 00 00 Ext. 100
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia — Atención: Departamento de Protección de Datos

También tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales, si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la ley.